● Diese Garantierichtlinie beschreibt die Garantiebedingungen für Produkte, die auf unserer Website verkauft werden.
● Gesetzliche Garantie
Gemäß brasilianischem Verbraucherrecht haben alle Produkte eine gesetzliche Garantie gegen Herstellungsfehler.
Die Garantiezeit beträgt:
– 30 Tage für Bekleidung, Accessoires und Textilprodukte
– 90 Tage für langlebige Produkte (sofern aplicável)
● Was deckt die Garantie ab?
– Herstellungsfehler
– Materialfehler
– Produktionsmängel
● Was ist nicht abgedeckt?
– Schäden durch falsche Nutzung
– Normale Abnutzung
– Schäden durch Waschen oder chemische Produkte
– Änderungen am Produkt
● Wie beantrage ich die Garantie?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Supportkanäle auf unserer Website und stellen Sie folgende Informationen bereit:
– Bestellnummer
– Beschreibung des Problems
– Fotos oder Videos zur Überprüfung
Unser Team prüft den Fall und informiert Sie über die nächsten Schritte. Wenn der Anspruch bestätigt wird, bieten wir je nach Situation einen Austausch oder eine Rückerstattung an.
Bei Fragen zu den Bedingungen steht Ihnen unser Team jederzeit über die Service- und Supportkanäle auf unserer Website zur Verfügung.